 |
 |
Cum cumpar
1. Cum comand online:
Alege produsele
Navigati prin categoriile de produse, folosind meniul din stanga, sau navigati prin lista producatorilor, folosind meniul orizontal cu siglele producatorilor. Pentru a afla informatii suplimentare si a vizualiza fotografia marita a produsului, apasati pe butonul «mai mult», iar pentru a vizualiza fotografia marita a produsului apasati pe butonul «mareste».
Odata ce ati gasit un produs care se potriveste dorintelor dvs., tastati in casuta «cantitate» numarul de articole dorite si apoi apasati pe butonul «adauga in cos».
Cosul de cumparaturi
Veti fi directionat in pagina cosului de cumparaturi, unde aveti posibilitatea sa revedeti lista produselor, sa actualizati cantitatea produselor pe care intentionati sa le comandati sau sa renuntati la unul sau toate produsele selectate. IMPORTANT! Valoarea minima a unei comenzi este de 50 RON.
Trimiterea comenzii
Pentru a comanda produsele alese, apasati butonul «completeaza date», dupa care completati coordonatele Dvs: adresa completa, numar de telefon, e-mail.
Date personale
Completati-va datele personale in formularul din pagina, inclusiv seria si numarul cartii de identitate. Nu uitati sa adaugati si un numar de telefon si adresa e-mail. Pentru confirmarea comenzii, un consultant va va contacta telefonic sau prin e-mail. Daca doriti sa achizitionati pe firma trebuie sa bifati casuta "Doresc sa achizitionez pe firma!".
Date livrare
Dupa completarea datelor si adresei de livrare, apasati butonul «trimite».
Modalitatea de livrare
Livrarea, functie de valoare comenzii se face prin FAN Courier (pentru tarife actualizate consultati - www.fancourier.ro/tarife.php ).
Livrarea comenzilor in Bucuresti
GRATUIT la sediul dumneavoastra - daca valoarea comenzii depaseste 1000 Ron;
Cost transport: 8 Ron (fara TVA) pentru primul Kg si 1 Ron (fara TVA) pentru fiecare Kg suplimentar.
Taxa ramburs: 8 Ron (fara TVA) + 2 % din valoarea comenzii - doar in cazul in care platiti numerar la livrare (taxa perceputa de firma de curierat);
Livrarea comenzilor in afara Bucurestiului
GRATUIT la sediul dumneavoastra - daca valoarea depaseste 1.000 Ron;
Cost transport 15 Ron (fara TVA) pentru primul Kg si 1 Ron (fara TVA) pentru fiecare Kg suplimentar.
Pentru localitatile care nu se afla in reteaua de distributie a curierului (orase), acesta percepe un cost suplimentar de 20 Ron/expeditie.
Taxa ramburs: 8 Ron (fara TVA) + 2 % din valoarea comenzii - doar in cazul in care platiti numerar la livrare (taxa perceputa de firma de curierat);
Pentru livrarea in afara Bucurestiului pretul transportului coletului porneste de la 15 Ron (fara TVA), urmand ca pentru fiecare kilogram sa se adauge 1 Ron (fara TVA). In cazul in care greutatea volumetrica este mai mare decat cea prin cantarire (greutatea volumetrica = (lungime x latime x inaltime) / 6000) se va lua in considerare aceasta greutate.
Cum platesc?
Numerar
Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrarea produselor la domiciliu (ramburs) sau la ridicarea produselor de la sediul GuitarShop. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice/e-mail a comenzii. Taxa ramburs: 8 Ron (fara TVA) + 2 % din valoarea comenzii . Plata se face catre comisionarul care efectueaza livrarea.
Plata cu card - la sediul GuitarShop
In cazul ridicarii produselor de la sediul GuitarShop – Bucuresti, str. Stirbei-Voda 172, se poate plati cu card bancar emis sub sigla Visa si MasterCard (inclusiv Maestro) prin intermediul terminalului POS existent.
Atentie! In cazul in care cardul nu are activata optiunea de introducere a codului PIN in momentul platii, este necesar ca persoana care efectueaza plata sa fie posesorul cardului si sa se legitimeze cu actul de identitate. Se va verifica semnatura, care trebuie sa corespunda cu cea de pe card si cu cea de pe actul de identitate.
Ordin de plata/virament bancar
Plata prin Ordin de plata sau Virament bancar se face in baza facturii proforme emise de PROGUITAR SRL.
Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii, in contul de mai jos, a facturii proforme emise.
Nume firma:
S.C. PROGUITAR SRL, Bucuresti
Cont lei: IBAN RO17BRDE445SV62891704450,
Banca B.R.D.-G.S.G. - Suc. Jolie Ville, Bucuresti
Cod unic inregistrare: RO15262468
Odata cu livrarea articolelor comandate si platite veti primi si factura fiscala, precum si Certificatul de Garantie, eventual Instructiuni de utilizare.
Marfurile vandute sunt acoperite de garantie conform reglementarilor legale in vigoare.
Garantia produselor
Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale importatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator/importator in parte.Certificatele de garantie fie sunt emise direct de importator, fie sunt emise de catre GuitarShop.
In cazul certificatelor de garantie emise de importatori, produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
In cazul certificatelor de garantie emise de GuitarShop, produsele care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi returnate la GuitarShop, str. Stirbei-Voda, nr. 172 Bucuresti, sector 1.
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa office@proguitar.ro Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
CONDITII DE GARANTIE
- Termenul de garantie pentru produsul achizitionat este de 2 ani, incapand cu data cumpararii acestuia.
- Daca in perioada de garantie, produsul cumparat de catre Dvs. se dovedeste a fi defect, din motive de proiectare, executie sau vicii ascunse, el va fi reparat - adus la conformitate, gratuit , in termenul prevazut de lege, cu respectarea anumitor conditii:
- Produsul sa fi fost cumparat din Romania si folosit pe teritoriul acesteia, numai in scopul pentru care a fost conceput, respecatndu-se instructiunile producatorului din instructiunile de utilizare;
- Pentru acordarea garantiei sunt necesare: documentul de plata (factura), certificatul de garantie completat corect si produsul defect, a carui serie trebuie sa fie integrala, identificabila si nealterata;
- Garantia isi pierde valabilitatea daca produsul s-a defectat datorita expunerii la fenomene naturale, datorita incendiilor, accidentelor, neglijentei in utilizare, precum si datorita unor instalari, modificari sau adaptari necorespunzatoare;
- Pentru chitare nu sunt acoperite de garantie urmatoarele:
- uzarea si tocirea normala a tastelor, pragusului, corzilor, cheitelor de acordare, butoanelor de control;
- deterioarea finisajelor - crapaturi, despicaturi, deformari ale lemnului, ca urmare a schimbarilor de temperatura sau de umiditate, expunerii la soare, sau a contactului cu focul, umezeala, saruri si acizi rezultati din transpiratia corpului;
- deterioarea, coroziunea sau ruginirea mecanismelor metalice, ca urmare a umiditatii, aerului sarat sau expunerii la saruri si acizi rezultati din transpiratia corpului;
- Pentru amplificatoare si pentru efecte de chitara nu sunt acoperite daunele provocate din cauza tensiunilor electrice de alimentare necorespunzatoare sau utilizarea in conditii ce contravin standardelor tehnice si de electrosecuritate din Romania, precum si daunele provocate de utlizarea de adaptoare altele decat cele recomandate de catre producator. La amplificatoare nu sunt acoperite daunele provocate de folosirea abuziva a volumului amplificatorului (utilizarea la volum maxim poate duce la defectarea difuzorului si a componenetelor electronice)
- Nu sunt acoperite de garantie produsele asupra carora au intervenit pentru reparatii persoane neautorizate si daca s-au folosit piese de schimb neautorizate sau neaprovizionate prin firma noastra.
- Durata medie de utilizare a produsului – in conditii normale – este de 5 ani.
- Amplificatoarele corespund normelor de electrosecuritate din U.E. si Romania, conform Declaratiei de conformitate a producatorului.
Drepturile consumatorilor sunt prevazute in O.G. 21/1992, republicata si L.449/2003, norme in vigoare la data cumpararii produsului
Renuntarea la cumparare
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Acesta clauza se aplica conf. Ordonantei Guvernului 130/2000 cu modificarile aduse prin Legea 51/2003, Legea 365/2002, Legea 363/2007 si OUG 174/2008, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2.
Returnarea produselor
Puteti solicita returul de produse pentru urmatoarele situatii:
- Produs ce nu este conform cu specificatiile de pe site
Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de GuitarShop
- Produse nefunctionale in primele 24 de ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari
Daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la receptia efectiva la domiciliu prin curier - puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou.
Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor.
- Produse ce v-au fost livrate gresit
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de GuitarShop.
- Produse defecte in perioada de garantie
Produsele care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi returnate la GuitarShop, str. Stirbei-Voda, nr. 172 Bucuresti, sector 1, daca a fost emis pentru ele un Certificat de Garantie ProGuitar.
Produsele care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi prezentate intr-un centru de service al importatorului daca a fost emis pentru ele un Certificat de Garantie din partea acestuia.
Nota
In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.
Informare si suport
Departamentul nostru va ofera suport pentru orice situatie aparuta in relatia cu dumneavoastra cu GuitarShop.
Pentru informatii suplimentare despre produse puteti folosi formularele de contact din pagina fiecaruia si veti primi un raspuns in maxim 24 de ore. Posibilele situatii aparute post-vanzare care vor fi tratate de departamentul Relatii Clienti sunt:
- produse livrate incomplet sau incorect,
- livrari intarziate,
- produse ce nu sunt functionale la receptie sau in primele 24 de ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari,
- produse al caror termen de rezolvare in service este depasit.
Pentru detalii referitoare la cazurile ce fac obiectul activitatii acestui departament ne puteti contacta la: Tel: 021 2674172, Fax: 021 2674002, email: office@proguitar.ro
2. Produse care necesita precomanda
Pentru produsele care nu sant disponibil din stoc si doriti achizitionarea unui astfel de produs, trimiteti o intentie de cumparare prin e-mail (office@proguitar.ro) insotita de datele Dvs. personale - adresa, telefon - pentru a fi contactati in cel mai scurt timp de unul din colegii nostri pentru a procesa comanda Dvs.
Dupa confirmarea de catre ProGuitar a disponibilitatii produsului solicitat la FENDER EUROPE, transmiteti prin e-mail comanda la ProGuitar, insotita de un avans de 25 % din valoarea articolului ales.
Cum platesc avansul si diferenta de pret?
Plata avansului se face pe baza facturii proforma emise de ProGuitar.
Ai la dispozitie urmatoarele mijloace de plata:
- plata prin mandate postal trimis la adresa ProGuitar, Sos. Pipera-Tunari, nr. 126, Voluntari-Ilfov, cod fiscal 729951;
- plata prin ordin de plata/virament bancar in contul:
S.C. PROGUITAR SRL Bucuresti
Cont lei: IBAN RO17BRDE445SV62891704450,
Banca B.R.D.-G.S.G. - Suc. Jolie Ville, Bucuresti
Cod unic inregistrare: RO15262468
La primirea avansului ProGuitar va va confirma prin e-mail incasarea banilor si lansarea comenzii la FENDER EUROPE.
In cazul in care cumparatorul refuza, din ratiuni subiective sa cumpere produsul special, pe baza precomenzii vanzatorul este in drept sa retina avansul platit de catre cumparator.
Cum se face livrarea?
Livrarea articolelor comandate se va efectua in termen de 30 zile de la primirea avansului.
Transportul comenzii si plata diferentei de 75 % din valoarea marfii se efectueaza conform informatiilor de mai sus.
|
|
NEW! Fender Kurt Cobain Jaguar®
Fender® introduces one of its most distinctive sig..
IN STOC
Pret: 4950 RON | RON
Fender EC Vibro Champ (Eric Clapton Signature)
In a historic collaboration, Fender introduces its..
IN STOC
Pret: 4500 RON | RON
Stativ chitara Fender Gig Stand
With its compact size, portability, durable constr..
IN STOC
Pret: 75 RON | RON
|
