SELECTIE INSTRUMENTE MUZICALE DUPA MARCA:
 
Categorii de
instrumente muzicale

Custom Shop

Facebook
 
 
Plata in rate


Cumpara in 6 rate FARA DOBANDA
 

Transport

TRASPORT GRATUIT
pentru comenzi de minim 500 lei

NAMM
FENDER PLAY

Termeni si conditii

Site-ul www.guitarshop.ro este proprietatea societatii comerciale ProGuitar SRL, cu coordonatele urmatoare:
S.C. PROGUITAR SRL
Sediu social: Sos. Bucuresti-Ploiesti, nr. 14-22, Ap. 40, Sector 1, 013682, Bucuresti
Sediu secundar: Blvd. Pipera (fosta Sos. Pipera - Tunari), nr. 126, 077191 Voluntari-Pipera, Ilfov, Romania
C.I.F.: RO15262468,  O.R.C.: J40/3338/2003, Capital social: 600 RON
Cont bancar: IBAN RO10 BACX 0000 0007 7499 9000,  Banca: Unicredit Bank - Suc. Charles de Gaulle Bucuresti
Telefon: 021 267.40.01, 021 267.41.72, Fax: 021 267.40.02, Email: office@proguitar.ro

Vizitarea, utilizarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.guitarshop.ro , implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos:

Societatea PRO GUITAR S.R.L. isi asuma dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari site-ului www.guitarshop.ro,, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.
Site-ul www.guitarshop.ro este gazduit de serverele societatii Hostway Romania. Societatea Pro Guitar S.R.L. nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, up-grade-uri etc.

Pro Guitar S.RL.  nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul www.guitarshop.ro, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii site-urilor in cauza.

PRETURILE PRODUSELOR
Preturile produselor sunt cele afisate pentru fiecare produs in parte.
Societatea Pro Guitar S.R.L. va putea desfasura orice campanie promotionala referitor la produsele afisate pe site, promotii ale caror conditii vor fi stabilite in intregime de catre Guitarshop.ro.

Nota Importanta

In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promotii au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea aparuta, daca produsul nu s-a livrat inca.

COMUNICARI ELECTRONICE
Prin accesarea site-ului www.guitarshop.ro, folosirea, vizitarea, cumpararea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate societatii PRO GUITAR  S.R.L., comunicarea se realizeaza in mod electronic, considerandu-se astfel ca utilizatorul consimte primirea notificarilor de la Guitarshop.ro in modalitate electronica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site.
Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legile in vigoare.
In conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic si Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicarilor electronice, mesajele trimise de guitarshop.ro, ca newsletter, nu pot fi considerate SPAM deoarece: (1) contin datele necesare de identificare ale expeditorului si instructiuni de dezabonare; (2) acceptarea de primire a mesajelor/ofertelor nu  implica financiar destinatarul (3) au scopul de a informa abonatii cu privire la produse sau servicii cele pot aduce beneficii; (4) adresa de e-mail a destinatarilor fie a fost obtinuta in mod direct ca urmare a abonarii la newsletter-ul guitarshop, a unor corespondente anterioare sau deoarece destinarii sunt clienti/furnizori ai companieii noastre sau a fost selectata dintr-o baza de date la care au subscris destinatarii; fie a fost facuta publica de catre destinatari, prin afisari cu caracter publicitar intr-un ghid de afaceri sau in cadrul unei intalniri de afaceri

NOTĂ DE INFORMARE PRIVIND PROTECŢIA DATELOR PERSONALE

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, site-ul nostru administrat de SC  PRO GUITAR SRL, are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este utilizarea lor in vederea facturarii produselor comandate.

Sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele, acestea fiind necesare pentru crearea facturii pentru produsele comandate. Refuzul dvs. determină anularea comenzii.

Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator in scopul livrarii produselor şi sunt comunicate numai de catre Dumneavoastra.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la Departamentul Reclamatii, la adresa de e-mail office@proguitar.ro.  De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei.

DATELE CLIENTILOR & POLITICA DE SECURITATE A PLATILOR comerciantii nu au permisiunea sa pastreze datele critice si  informaţiile private  ale clienţilor şi, de asemenea, nu sunt au permisiunea de a păstra datele cardului utilizat pentru plata. Clientii vor fi informati in mod corespunzator despre aceasta, precum si cu privire la opţiunea de plată 3-D Secure opţiunea de plată.


DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)

Intregul continut al site-ului www.guitarshop.ro, incluzand, texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea PRO GUITAR SRL  si/sau a furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Combinarea acestora (design-ul site-ului) este proprietatea exclusiva a societatii PRO GUITAR S.R.L. si este protejata de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a Pro Guitar S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

MARCI
Marcile ProGuitar si GuitarShop apartin firmei Pro Guitar SRL. Marcile producatorilor produselor vandute apartin acestor producator, Fender Musical Instruments Corporation, Harman Music Group, Guitarras Manuel Rodriguez and Sons, Roland Corporation,  Roland Meinl, Vi Firth, etc.

ACCESUL LA SITE
ProGuitar S.R.L. garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor societatii ProGuitar  S.R.L., fara acordul scris al acesteia.

DATELE PERSONALE
Pe site-ul www.guitarshop.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate activitatile care survin prin accesarea site-ului si a cosului de cumparari.

Datele personale ale utilizatorului vor putea fi folosite de catre Guitarshop.ro numai in scopul declarat al acestui site. Datele personale din formularul de comanda vor fi folosite pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, informari despre eventualele promotii, etc.

Datele personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.

RESPONSABILITATI PRIVIND PRODUSELE
ProGuitar S.R.L. nu garanteaza ca descrierea produselor sau orice alt continut al site-ului este lipsit de erori sau ca este complet.
Produsele (atunci cand este cazul) sunt insotite de certificate de garantie ale importatorilor. Orice reclamatie va fi adusa la cunostinta Guitarshop.ro in maximum 24 de ore de la receptionarea produselor.

Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale importatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator/importator in parte.Certificatele de garantie fie sunt emise direct de importator, fie sunt emise de catre GuitarShop.

In cazul certificatelor de garantie emise de importatori, produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
In cazul certificatelor de garantie emise de Guitar Shop, produsele care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi returnate la Guitar Shop, str. Stirbei-Voda, nr. 172 Bucuresti, sector 1, tel. 0213103110.

Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa office@proguitar.ro Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

CONDITII DE GARANTIE

  1. Termenul de garantie pentru produsul achizitionat este de 2 ani, incapand cu data cumpararii acestuia.
  2. Daca in perioada de garantie, produsul cumparat de catre Dvs. se dovedeste a fi defect, din motive de proiectare, executie sau vicii ascunse, el va fi reparat - adus la conformitate, gratuit , in termenul prevazut de lege, cu respectarea anumitor conditii:
    1. Produsul sa fi fost cumparat din Romania si folosit pe teritoriul acesteia, numai in scopul pentru care a fost conceput, respecatndu-se instructiunile producatorului din instructiunile de utilizare;
    2. Pentru acordarea garantiei sunt necesare: documentul de plata (factura), certificatul de garantie completat corect si produsul defect, a carui serie trebuie sa fie integrala, identificabila si nealterata;
    3. Garantia isi pierde valabilitatea daca produsul s-a defectat datorita expunerii la fenomene naturale, datorita incendiilor, accidentelor, neglijentei in utilizare, precum si datorita unor instalari, modificari sau adaptari necorespunzatoare;
    4. Pentru chitare nu sunt acoperite de garantie urmatoarele:
      • uzarea si tocirea normala a  tastelor, pragusului, corzilor, cheitelor de acordare, butoanelor de control;
      • deterioarea finisajelor - crapaturi, despicaturi, deformari ale lemnului, ca urmare a schimbarilor de temperatura sau de umiditate, expunerii la soare, sau a contactului cu focul, umezeala, saruri si acizi rezultati din transpiratia corpului;
      • deterioarea, coroziunea sau ruginirea mecanismelor metalice, ca urmare a umiditatii, aerului sarat sau expunerii la saruri si acizi rezultati din transpiratia corpului;
      • Pentru amplificatoare si pentru efecte de chitara nu sunt acoperite daunele provocate din cauza tensiunilor electrice de alimentare necorespunzatoare sau utilizarea in conditii ce contravin standardelor tehnice si de electrosecuritate din Romania, precum si daunele provocate de utlizarea de adaptoare altele decat cele recomandate de catre producator. La amplificatoare nu sunt acoperite daunele provocate de folosirea abuziva a volumului amplificatorului (utilizarea la volum maxim poate duce la defectarea difuzorului si a componenetelor electronice)
    5. Nu sunt acoperite de garantie produsele asupra carora au intervenit pentru reparatii persoane neautorizate si daca s-au folosit piese de schimb neautorizate sau neaprovizionate prin firma noastra.
  3. Durata medie de utilizare a produsului – in conditii normale – este de 5 ani.
  4. Amplificatoarele corespund normelor de electrosecuritate din U.E. si Romania, conform Declaratiei de conformitate a producatorului.

Drepturile consumatorilor sunt prevazute in O.G. 21/1992, republicata si L.449/2003, norme in vigoare la data cumpararii produsului

RENUNTAREA LA CUMPARARE/RETRAGEREA DIN CONTRACT

Conform legislatiei in vigoare (Ordonanţei de urgenţă nr. 34/2014 privind  drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative (publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014), renuntarea la cumparare/retragerea din contract este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termenul legal de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Returnarea produselor se face pe adresa GuitarShop, str. Stirbei-Voda, nr. 172 Bucuresti, sector 1 tel. 0213103110.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

LITIGII

Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) site-ului, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Conditiile si Termenii de utilizare de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si societatea Pro Guitar S.R.L.. In cazul unor eventuale conflicte intre Pro Guitar S.R.L. si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

DECLINAREA RESPONSABILITATII
Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcatuit in stransa colaborare cu imporatorii din Romania ai marcilor prezentate pe site, astfel incat Pro Guitar S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site in scopul comercializarii, acestea fiind corespunzatoare celor puse la dispozitia guitarshop.ro de catre reprezentantii fiecarei dintre aceste marci in parte. De asemenea, imaginile care sunt prezentate pe site sunt cu titlu de exemplu, produsele efectiv livrate putand diferi de acestea in ceea ce priveste culoarea, aspectul s.a.

Pro Guitar S.R.L. nu garanteaza, de asemenea, nici disponibilitatea in stoc a produselor afisate, motiv pentru care societatea va avea dreptul de a nu livra partial sau integral o anumita comanda in cazul in care anumite produse nu mai apar in oferta curenta a furnizorului sau nu sunt disponibile din alte motive (lipsa momentana din stoc, epuizarea editiei, etc). Daca plata se face in avans, clientul va avea dreptul de a primi inapoi banii platiti pentru produsul respectiv. In toate cazurile in care produsele nu se pot livra, clientul va putea cere doar returnarea imediata a sumelor incasate deja de Pro Guitar S.R.L., dar nu si alte despagubiri.

Valoarea maxima a obligatiilor societatii Pro Guitar fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate este valoarea sumelor incasate de Pro Guitar S.R.L. de la respectivul client. Dupa expedierea produselor, societatii Pro Guitar S.R.L. nu i se mai poate cere in nici un fel returnarea banilor. De asemenea, clientul nu mai poate returna produsele, insa produsele pot fi inlocuite daca reclamatia este intemeiata.

In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, societatea Pro Guitar S.R.L. isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.

PRETURILE PRODUSELOR
Preturile produselor sunt cele afisate pentru fiecare produs in parte.
Societatea Pro Guitar S.R.L. va putea desfasura orice campanie promotionala referitor la produsele afisate pe site, promotii ale caror conditii vor fi stabilite in intregime de catre Guitarshop.ro.

Nota Importanta

In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promotii au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea aparuta, daca produsul nu s-a livrat inca.

INFORMARE SI SUPORT
Departamentul nostru va ofera suport pentru orice situatie aparuta in relatia cu dumneavoastra cu GuitarShop.
Pentru informatii suplimentare despre produse puteti folosi formularele de contact din pagina fiecaruia si veti primi un raspuns in maxim 24 de ore. Posibilele situatii aparute post-vanzare care vor fi tratate de departamentul Relatii Clienti sunt:
- produse livrate incomplet sau incorect,
- livrari intarziate,
- produse ce nu sunt functionale la receptie sau in primele 24 de ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari,
- produse al caror termen de rezolvare in service este depasit.

Pentru detalii referitoare la cazurile ce fac obiectul activitatii acestui departament ne puteti contacta la: Tel: 021 2674172, Fax: 021 2674002, email: office@proguitar.ro

DISPOZITII FINALE
Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.

 





E-mail:

COMENZI TELEFONICE

Luni - Vineri: 10:30 - 19:00
Sambata: 10:00 - 14:00
021 310.31.10
ANPC

0800.080.999
www.anpc.ro

Solutionarea litigiilor

Solutiile de plata online cu CARDUL BANCAR sunt oferite de catre Banca Transilvania si Credit Europe Bank

Sigla PlatiOnline.ro